Bonjour, j'ai fait l'acquisition du thème Beyond Stars Black de Kit-gaming, mais lorsque le thème est installé et sélectionné, il n'y a qu'une page blanche d'affichée. 

J'ai vu que d'autres avaient des soucis avec ce thème, mais je n'ai pas le même problème donc je poste un nouveau topic.

Le seul moyen d'enlever la page blanche est d'aller dans la bdd et de supprimer le theme entré pour l'utilisateur.

Bonjour,

Avant toute chose, lire le réglement t'aurais permis de savoir qu'avec les éléments que tu nous donne, il va être très compliqué de te répondre... Je pense au point numéro 5....

De plus, étant donné qu'il s'agit d'un theme payant, tu dois voir directement avec Kit gaming qui est sensé en assurer le support... C'est aussi ça sortir la CB... C'est un contenu et un support... Sinon c'est que le vendeur n'est pas sérieux... Kit Gaming n'a pas cette réputation et devrait t'apporter l'aide necessaire...

Cependant, tu peux tout à fait venir donner la solution ici pour aider un futur aquéreur de ce template qui viendrait à rencontrer le même problème... Etant donné que comme toi, il peut avoir le reflexe de venir demander de l'aide ici... .

Bonne journée et bon courrage... N'hésite pas à donner toutes les infos réclamés en question 5 du réglement si on peux te répondre rapidement .

Réglement (pour ne pas le perdre de vue ^^). Je ne suis pas développeur, je suis bidouilleur ! :)

J'ai posté le probleme le 7 juillet, j'ai toujours pas une seule réponse donc je me tourne vers vous.. Je peux fournir les éléments, mais je me doutais que on me dirait de voir avec KG avant 

Mais n'ayant pas de réponse depuis 4 jours (pas même un message avec une question), je suis venu ici..

Hébergeur : Olympe.in

Version de NK : 1.7.9

lien site : http://sage.olympe.in

theme utilisé actuellement : st_influence;

je viens d'ailleurs de remarquer un autre soucis, lié au panel admin cette fois. Dans la gestion des modules, j'ai ce message "La page demandée n'existe pas ou n'existe plus...
Si le problème persiste, veuillez contacter l'administrateur du site via le formulaire de contact"

Ou est située cette page normalement ? Merci d'avance

Bonjour,

Actuellement je ne vois pas ton thème sur ton ftp, il n'y a que nk_impact, einix redteam et st influence?

-Est-t-il présent sur ton ftp?

Et si non, remet le histoire que j'y jette un oeil.

Nk PoMMe

« Vivre, quelle souffrance, et quelle souffrance sans partage ! Plus on partage, plus on possède. Voilà le miracle. »

J'ai remis le thme qui pose un soucis cette nuit.

J'ai étudié le code avec mes connaissances mais elles doivent pas suffir. Surtout que je n'ai que rarement eu l'occasion de toucher à un thème NK... 

Merci de m'aider en tout cas

Je me suis inscrit sur ton site et j'ai donc changé de theme pour basculer sur beyond_stars_black... Le soucis étant en effet que le theme ne s'affiche pas... résultat je suis sur une belle page blanche... .

Il revient à kit gaming de te dépanner avant tout... Donc n'hésite pas à faire un up de temps en temps... Si tu n'as pas de réponse, il te sera toujours possible de faire une réclamation sur leur site pour demander remboursement voir si toujours pas de news, si tu es passé par paypal ou autre service, faire un recours par ce billet..

Maintenant, il n'y a pas de raison que tu arrives à ce niveau... Il n'y a jamais eu de retour de la sorte sur cette boutique... Prends ton mal en patience... Si tu n'as pas de réponses sous 2 semaines tu pourras commencer à t'inquieter... Mais 4 jours ce n'est pas excessif...

Apres tu peux essayer de les alertes sur leur page fb au besoin par exemple... Elle est plutot "vivante" leur page...

Bon courage en tout cas...

Réglement (pour ne pas le perdre de vue ^^). Je ne suis pas développeur, je suis bidouilleur ! :)

Bonsoir, j'ai eu une réponse de KG.

Toutefois ils me demandent d'expliquer davantage le problème, chose que j'avais déjà fait... 1 semaine d'attente pour réexpliquer un problème, c'est pas terrible.

Si je dois attendre une nouvelle semaine pour avoir un retour et que ce retour se fait.. Questionneur, en me demandant d'expliquer, je vois pas trop quoi faire..

Je ne sais pas trop quoi te dire...

Essaye d'être le plus explicite possible. Pourquoi pas avec des imprimés écran à l'appui... Propose un petit point skype ou ts... Bref, tiens bon, après tu pouras profiter de ton thème tranquillement .

Réglement (pour ne pas le perdre de vue ^^). Je ne suis pas développeur, je suis bidouilleur ! :)

Bonsoir, je reviens vers vous afin de poser une question.

Lorsque que le support kit-gaming me demande un accés ftp... Ils sont sérieux ? J'vais pas leur donner un accés ftp au serveur.. Ca se donne pas, ça...

celà peu arriver, je le demande quand c'est nécessaire au support de Nk

mais il est vrai que je n'ai jamais entendu que kit-gaming demande un accès au FTP

Website : https://bel-cms.dev ou https://github.com/BEL-CMS/BEL-CMS-V3

Website : https://palacewar.eu

Avant d'ouvrir un sujet, n'oubliez pas de lire le règlement et faire une recherche sur le forum !

J'ai déjà eu a faire a eux et il m'avait demander aussi un accès FTP et tous s'est bien passer.

Creer un accés temporaire que tu effaceras après

Je ne peux pas donner de ftp en accès temporaire sur mon site, c'est le soucis Ou en tout cas je ne l'ai pas trouvé dans Olympe.in ...

A un moment donné, il faut savoir faire un peu confiance... Je pense que tu y gagnera... Ils vont aller sur ton ftp et te réglé ton soucis en aussi peu de temps qu'il n'en faut pour le dire...

Personnellement je ne vois pas le soucis... Encore tu aurais un site à tres forte affluance avec des données sensibles mais ce n'est pas le cas. Aucune raison qu'ils facent des betises dessus. Kit gaming est en place depuis suffisamment longtemps pour leur faire confiance. Et puis rien ne t'empeche de faire une petite sauvegarde de ton ftp avant de leur donner tes accès...

Bref apres c'est toi qui vois mais ne vient pas te pleindre si derriere ils ne te dépanne pas... Si en même temps tu ne mets pas toutes tes chances de ton coté... Donné ses accès à un support est monnaie courrante sur la toile...

Réglement (pour ne pas le perdre de vue ^^). Je ne suis pas développeur, je suis bidouilleur ! :)

Alors j'ai donné un accès ftp... Mais toujours rien au bout d'une semaine et demie. Sans nouveau message du support... Donc la je vois pas trop.

Tu as fait un petit up ? Joue la cool par contre... Il n'y a rien de plus désagréable qu'un mec qui commence à monter sur ses chevaux par ce qu'il a "payé"... (même si c'est justifié, il faut pas oublier que sa peu-etre suceptible ces petites choses... ).

Sa m'a tout l'air d'être l'abandon de post pendant les vacances mon pauvre... Sa sent pas bien bon... :/

Réglement (pour ne pas le perdre de vue ^^). Je ne suis pas développeur, je suis bidouilleur ! :)